ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ.

ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» разработала настоящее Положение о конфиденциальности, чтобы ознакомить вас с методами сбора информации, ее использования и распространения.

Настоящее Положение о конфиденциальности применяется к информации, полученной через официальный сайт регистрации в Эйвон Россия, мобильные сайты, приложения, виджеты и другие используемые интерактивные средства, на которых есть ссылка на данное Положение о конфиденциальности. Если в данном документе не указано иное, действие данного Положения о конфиденциальности не распространяется на информацию, собираемую «Эйвон Россия» через другие источники, в частности, получаемую не через сетевые ресурсы.

ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» предоставляет права на продажу своей продукции независимым контрагентам (Представители Эйвон Россия). Независимые торговые представители Эйвон не являются сотрудниками ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани», поэтому никоим образом не контролирует и не несет ответственности за получение, использование и раскрытие Личной информации Независимыми торговыми представителями Эйвон, в том числе для целей продвижения и реализации продукции Эйвон. Если вы предоставляете информацию Независимому торговому представителю Эйвон посредством официального сайта Avon Россия, то ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» получит доступ к такой информации и будет обращаться c ней в соответствии с условиями настоящего Положения о конфиденциальности. Независимые торговые представители Эйвон могут предоставить ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» информацию о своих клиентах, в этом случае «Эйвон» будет обращаться c ней в соответствии с условиями настоящего Положения о конфиденциальности.

Если вы являетесь клиентом Независимого торгового представителя Эйвон, вам необходимо связаться с ним напрямую, чтобы ознакомиться с его правилами обращения с конфиденциальной информацией.

Если вы обратились в ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани», чтобы стать торговым представителем Эйвон или являетесь торговым представителем, то в дополнение к общим условиям настоящего Положения о конфиденциальности вам необходимо будет изучить раздел «Независимые торговые представители» в конце данного Положения, содержащий важные сведения о дополнительных требованиях к соблюдению конфиденциальности, которые будут применимы к вам.

ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

«Личная информация» – это информация, позволяющая идентифицировать вас, в частности, имя, почтовый адрес (в т.ч. адрес, на который выставлется счет, и адрес доставки), телефонный номер, адрес электронной почты, номер кредитной карты, имя пользователя. Мы получаем вашу Личную информации, когда вы решаете участвовать в наших предложениях и программах, либо предоставляете ее нам напрямую другими способами, в частности, когда вы регистрируетесь в нашей системе, приобретаете продукцию, пользуетесь интерактивными средствами или иным образом взаимодействуете с нами через наш официальный сайт регистрации Avon Россия.

Использование Личной информации. Мы можем использовать вашу Личную информацию:

• для целей, в которых вы ее нам предоставили, в частности, для того, чтобы мы могли отвечать на ваши запросы, обрабатывать и выполнять заявки;

• для того чтобы мы могли направлять вам информацию касательно нашего сотрудничества и наших совместных сделках;

• для того чтобы сообщать вам о продукции, услугах, программах и предложениях, которые, мы считаем, вас заинтересуют, по обычной и электронной почте, по телефону и СМС;

• чтобы учитывать именно ваши предпочтения, в частности, путем предоставления информации о продуктах или специальных предложениях, которые разработаны для вас;

• чтобы позволить вам пользоваться официальным сайтом Avon Россия и общаться с другими пользователями через Личный кабинет Avon;

• чтобы помочь вам найти Независимого торгового представителя Эйвон, в том числе предложить услуги нового Представителя Эйвон, если Представитель Эйвон, с которым вы сотрудничали, перестал заниматься продажей продукции «Эйвон», а также чтобы помочь Независимым торговым представителям вести бизнес;

• для наших внутренних целей, включая анализ данных, аудит, разработку новых продуктов, улучшение работы сайта Avon Россия, расширение услуг, выявления трендов продаж и определения эффективности рекламных кампаний;

• чтобы обеспечить возможность вашего участия в лотереях, конкурсах и подобных мероприятиях и администрировать их (некоторые такие мероприятия имеют дополнительные правила, содержащие дополнительную информацию о порядке использования и раскрытия вашей Личной информации; рекомендуем вам внимательно знакомиться с такими правилами);

• чтобы выполнять ваши заказы или иным образом обеспечивать предоставление вам продуктов и услуг, например, чтобы осуществлять платежи, доставлять заказы, связываться с вами касательно вашей покупки и обеспечивать соответствующее клиентское обслуживание; и

• чтобы дать вам возможность отправлять электронные сообщения другим людям с помощью функции «отправить письмо другу». (Используя эту функцию, вы подтверждаете, что вы вправе использовать и предоставлять нам имя и электронный адрес вашего друга для указанных целей. Информация о друге будет использована только для отправки сообщения и не будет сохранена в наших базах данных).

Раскрытие Личной информации. Мы можем раскрыть вашу Личную информацию:

• аффиливанным компаниям, т.е. компаниям группы ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» , но не для прямых маркетинговых целей таких компаний. ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» является оператором персональных данных и отвечает за совместное использование Личной информации;

• третьим лицам, которые оказывают ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» такие услуги, как, например, хостинг сайта, анализ данных, рассчетно-кассовое обслуживание, доставка заказов, обеспечение инфраструктуры, услуги ИТ, клиентское обслуживание, услуги электронной почты, операции с кредитной картой, аудит, обучение и т.п. (Таким третьим лицам будет предоставлена ваша Личная информация или доступ к ней для целей оказания вышеописанных услуг нам или от нашего имени);

  • Независимым торговым представителям Эйвон, в том объеме, в котором это необходимо, чтобы они могли связаться с вами, выполнять ваши заказы и оказывать вам услуги;

• третьим лицам, в случае реорганизации, слияния, продажи, образования совместного предприятия, переуступки, передачи или иных подобных действий в отношении части или всего бизнеса, активов или основного капитала ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» (в том числе в связи с объявлением банкротства или подобными процедурами); и

• если мы сочтем, что это необходимо или уместно: (a) в соответствии с применимым законодательством, включая законы, действующие вне страны вашего проживания; (b) для исполнения судебного постановления; (c) для исполнения распоряжений государственных органов, в том числе находящихся за пределами страны вашего проживания; (d) для соблюдения установленных нашей правил сотрудничества; (e) для защиты наших деятельности или деятельности наших аффилированных лиц; (f) для защиты прав, конфиденциальной информации, безопасности, имущества ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани», а также наших аффилированных лиц, вас или других лиц; и (g) для осуществления нашего права использовать доступные средства правовой защиты или для того, что бы иметь возможность сократить возможные потери.

НЕЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Получение Неличной информации. К «Неличной информации» относится любая информация, которая не позволяет вас идентифицировать, в частности:

• информация о браузере;

• информация, полученная с помощью cookies, пиксель-тегов и других технологий;

• демографические данные и другие сведения, предоставленные вами или нашими Независимыми торговыми представителями Эйвон Россия;

• совокупные данные.

ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» и сторонние поставщики услуг могут получать Неличную информацию разных видов. Так, например, мы можем узнать:

• тип вашего компьютера (Windows или Macintosh), разрешение экрана, версию операционной системы, версию интернет-браузера;

• демографическую информацию, к которой относятся ваше местонахождение, образование, профессия, возраст, пол, а также другие сведения, например, о ваших хобби и профессиональных интересах, если вы добровольно предоставите их нам. Без объединения с Личной информацией, такая информация не позволяет идентифицировать вас или других лиц.

Совокупные данные. Мы можем объединить Личные данные, так что с помощью объединенной информации нельзя будет идентифицировать ни вас, ни какое-либо другое лицо, например, в случае когда Личная информация используется для вычисления процентного количества наших клиентов в определенном регионе. В некоторых случаях мы можем объединять Личную и Неличную информацию (например, сведения о вашем имени и географическом положении). К информации, объединяющей Личные и Неличные данные, будут применяться правила использования Личной информации.

Использование и раскрытие Неличной информации. Поскольку с помощью Неличной информации нельзя вас идентифицировать, мы можем её получать, использовать и раскрывать для любых целей.

COOKIES И ДРУГИЕ ТЕХНОЛОГИИ

Cookies: ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» и сторонние поставщики услуг могут использовать на Сайте cookies. Cookies позволяют веб-серверу передавать данные на компьютер для хранения и других целей. Мы используем cookies и другие технологии, в частности, для того, чтобы обеспечить более высокий уровень обслуживания, предоставить более полную информацию, обеспечить вам возможность постоянно пользоваться Сайтом. Нашим поставщикам услуг также разрешено использовать cookies на нашем сайте. Если вы не нуждаетесь в информации, полученной с помощью cookies, вы можете отказаться от использования cookies – это стандартная функция, которая есть почти во всех браузерах. Вы можете получить подробные сведения о cookies на следующем сайте, не связанном с ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани»: http://www.allaboutcookies.org/.

Объекты локальной памяти: ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» и сторонние поставщики услуг могут использовать объекты локальной флеш-памяти («Flash LSO») для определенных целей, в частности, для того, чтобы идентифицировать вас и запомнить содержимое вашей корзины. Flash LSO отличаются от cookies по количеству и типу хранимых данных. Кроме того, как правило, вы не можете контролировать, удалять или отказываться от возможности использования Flash LSO вашим браузером. Для получения подробной информации о Flash LSO и управлении ими, откройте страницу справки в Flash Player, выберите панель «Общие параметры хранения» (Global Storage Settings) и следуйте приведенным инструкциям. Чтобы найти Flash LSO на своем компьютере, откройте панель «Параметры хранения для сайтов» (Website Storage Settings) и следуйте приведенным там инструкциям для просмотра или, по вашему усмотрению, удаления определенных Flash LSO.

Пиксель-теги и другие технологии: Прозрачные GIF-файлы – это небольшие изображения с уникальным именем, по функции во многом напоминающие cookies. Однако в отличие от cookies, которые хранятся на жестком диске вашего компьютера, прозрачные файлы GIF являются скрытыми инструментами и встраиваются в страницы веб-сайтов. Мы можем использовать на Сайте прозрачные GIF-файлы (также известные как веб-маяки, отслеживающие баги и пиксель-теги), кроме всего прочего, для того, чтобы отслеживать действия посетителей на Сайте и составлять статистику об использовании Сайта и скорости срабатывания. ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» и сторонние поставщики услуг также могут использовать прозрачные файлы GIF в электронных сообщениях формата HTML, чтобы следить за частотой ответов, определять успешность маркетинговых кампаний и знать, когда просматриваются и отправляются наши письма.

Аналитика официального сайта ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» может работать со сторонними поставщиками услуг, которые используют технологии, описанные в данном разделе, для осуществления аналитики сайта, отслеживания и понимания принципов использования Сайта посетителями. Например, компания Omniture, оказывающая услуги веб-аналитики, помогает нам совершенствовать функционирование сайта Avon Россия и взаимодействие с пользователями. Вы можете получить более подробную информацию и ознакомиться с политикой конфиденциальности, применяемой Omniture для своих решений, а также о способах отказа от ее использования, в разделе о конфиденциальности Omniture.

Виджеты, приложения и другие средства. Если вы решите использовать, предоставляемые нами технологии (такие как виджеты), то любая Личная или Неличная информация, полученная посредством таких технологий может стать публичной, например, через социальные сети, другие сайты и платформы, на которых вы можете активировать соответствующее средство. Кроме того, некоторые технологии могут иметь свойство «вирусно» передаваться на другие платформы (например, ваш друг или клиент может разместить в своем блоге виджет, содержащий вашу информацию). ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» не несет ответственности за получение, использование или распространение Личной информации и (или) другой информации, которая становится общедоступной.

IP-АДРЕСА

Способы определения IP-адреса

«IP-адрес» вашего компьютера – это номер, который автоматически присваивается вашему компьютеру Интернет-провайдером (ISP).

IP-адрес может автоматически определяться и регистрироваться в журнале сервера при посещении Сайта пользователем; кроме того, фиксируются время визита и посещенные страницы. Определение IP-адреса – стандартная практика, которая автоматически осуществляется на многих веб-сайтах.

Правила использования и разглашения IP-адресов

ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» может использовать IP-адреса для определения статистики использования официального сайта Эйвон РОссия, диагностики проблем на сервере, обнаружения случаев мошенничества, администрирования официального сайта Эйвон и других целей. Мы также можем использовать IP-адреса и сообщать их третьим лицам для любых целей, для которых используется и распространяется Личная информация. Обратите внимание, что мы считаем IP-адреса, журнал сервера и относящиеся к ним данные Неличной информацией во всех случаях, кроме особо оговоренных в действующем законодательстве.

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

Специальные функции нашего официального сайта Avon Россия позволяют вам взаимодействовать с нами и другими пользователями. Общение осуществляется через блоги, форумы, личные сообщения, чаты и специально созданные сообщества. Когда вы пользуетесь такими средствами общения, помните, что предоставляемая вами информация, включая ваше имя, местонахождение и адрес электронной почты, может быть доступна другим пользователям. Мы не отвечаем за информацию, публикуемую с помощью средств интерактивного общения, и настоятельно не рекомендуем сообщать значимую Личную информацию (например, сведения о вашем здоровье или банковской карте). Если вы используете указанные средства общения, то ваша Личная информация может оставаться на Сайте даже после того, как вы его покинули.

Мы можем использовать вашу информацию, чтобы предоставить вам доступ к Avon Connects, интерактивной социальной сети компании ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани», работающей в некоторых регионах. Вы можете пригласить в Avon Connects любого человека. Вы можете приглашать людей только в том случае, если лично знакомы с ними и точно знаете, что они согласны получить приглашение. Чтобы установить пользовательские настройки в сообществе Avon Connects, откройте «Предпочтения» в разделе «Профиль».

САЙТЫ СТОРОННИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Наш официальный сайт Avon Россия может содержать ссылки на сайты сторонних лиц и организаций. Мы не отвечаем за соблюдение конфиденциальности на сайтах третьих сторон, которые объединены с нашим Сайтом или связаны с ним посредством ссылок, а также за соблюдение конфиденциальности сторонними организациями, занимающимися интернет-рекламой. Если на Сайте содержится ссылка на какой-либо другой веб-сайт, это не означает, что его содержание одобрено ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани». Независимые торговые представители ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» несут исключительную ответственность за свои сайты и информацию, представленную на них. Если вы сообщаете Независимому торговому представителю Эйвон какую-либо информацию через официальный сайт онлайн регистрации, то ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» получает доступ к такой информации и использует ее в соответствии с настоящим Положением о соблюдении конфиденциальности.

СТОРОННИЕ РЕКЛАМОДАТЕЛИ

Мы можем привлекать сторонние рекламные агентства к работе с рекламой, размещенной на официальном сайте Avon Россия. Такие агентства могут использовать сведения о ваших посещениях Сайта для того, чтобы размещать рекламу продуктов и услуг, которые могут представлять для вас интерес. В процессе работы с рекламными объявлениями на Сайте такие организации могут разместить или распознать уникальные cookies вашего браузера. Если вы хотите получить более подробную информацию на эту тему или узнать, что нужно сделать, чтобы ваша информация не использовалась рекламными агентствами, пройдите по ссылке: http://networkadvertising.org/optout_nonppii.asp.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ

Мы принимаем все разумные организационные, технические и административные меры для защиты Личной информации, находящейся под нашим контролем. К сожалению, невозможно гарантировать полную безопасность при пересылке данных по Интернету и их хранения в системе. Если у вас есть основания полагать, что ваше взаимодействие с нами стало небезопасным (например, вы подозреваете, что безопасность вашего аккаунта в нашей системе находится под угрозой), пожалуйста, немедленно сообщите нам о возникшей проблеме  в разделе «Пишите нам».

ПРАВО ВЫБОРА

Если вы хотите отказаться от получения информации о маркетинговых предложениях и (или) рекламных акциях ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани», направьте нам уведомление  в разделе «Пишите нам».

Если вы не зарегистрированы в Avon Connects и хотели бы отказаться от получения приглашений, которые участники сети рассылают по электронной почте, следуйте соответствующим инструкциям, содержащимся в каждом пригласительном письме.

Мы будем стараться оперативно реагировать на любые ваши запросы.

ДОСТУП

Если вы хотели бы просмотреть, исправить или удалить предоставленную нам Личную информацию, вы можете написать нам в разделе «Пишите нам». При этом вам необходимо будет пояснить, какие именно сведения вы желаете изменить. Мы постараемся предпринять ответные действия при первой возможности.

ХРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

Мы будем хранить вашу Личную информацию в течение периода, необходимого для реализации целей, указанных в настоящем Положении о соблюдении конфиденциальности, если по закону не предусмотрен более долгий период хранения информации.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ДЕТЬМИ

Настоящий официальный сайт регистрации в Эйвон Россия не предназначен для использования лицами, не достигшими 14 (четырнадцати) лет, и мы просим таких лиц не предоставлять через Сайт свою Личную информацию.

ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ ЗА ПРЕДЕЛЫ СТРАНЫ

Ваша Личная информация может храниться и обрабатываться в любой стране, где мы осуществляем свою деятельность. Вступая во взаимодействие с нами и предоставляя нам свою Личную информацию, вы соглашаетесь на то, что она может быть передана в другую страну, включая США, где правила защиты информации могут отличаться от принятых в вашем государстве.

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В НАСТОЯЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы оставляем за собой право на периодическое внесение изменений в настоящее Положение о конфиденциальности. Изменения к Положению о конфиденциальности вступают в силу после опубликования новой версии Положения на официальном сайте Avon Россия. Вступая во взаимодействие с ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» после внесения таких изменений, вы принимаете новую версию Положения о конфиденциальности.

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

По любым вопросам, касающимся настоящего Положения о конфиденциальности, вы можете связаться с нами по электронному адресу: repsrv@avon.com, либо почтовому адресу: 119048, г. Москва, ул. Усачева, д. 2, стр. 1. Поскольку электронная переписка не всегда безопасна, пожалуйста, не сообщайте нам в электронных письмах значимую конфиденциальную информацию.

НЕЗАВИСИМЫЕ ТОРГОВЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ

Нижеуказанные положения относятся исключительно к Независимым торговым представителям Эйвон:

Настоящее Положение о конфиденциальности применяется к Личной информации, полученной ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» от Независимых торговых представителей (как он-лайн, так и в автономном режиме). Такая информация собирается и предоставляется дополнительно к Личной информации, которую вы предоставляете нам как клиент ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» согласно вышеприведенным условиям.

Если вы хотите стать Представителем Эйвон, мы можем запросить и использовать вашу Личную информацию, включая кредитную историю, для определения вашей благонадежности.

Для того, чтобы стать Представителем Эйвон, требуется заключение договора с ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани». Если вы заключили такой договор, то мы можем собирать, использовать и раскрывать вашу Личную информацию в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности и условиями Договора. Мы также имеем право получать, использовать и раскрывать вашу Личную информацию в целях исполнения Договора. В случае каких-либо противоречий между положениями настоящего Положения о конфиденциальности и Договора преимущественную силу имеет Договор.

Если вы являетесь Представителем Эйвон, мы можем раскрывать вашу Личную информацию:

• Дивизионным менеджерам, Территориальным менеджерам и подобным лицам, которые могут являться независимыми лицами, предоставляющими услуги ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани»;

• в рамках нашей Программы для Лидеров – Координаторам;

• текущим и потенциальным клиентам, которые ищут Представителя Эйвон; и

• если это необходимо для соблюдения законодательства, в частности, выполнения обязательств в области налогообложения и бухучета.

Кроме того, мы можем соединять Неличную информацию о вашем использовании официального сайта Эйвон, полученную нами или сторонними поставщиками услуг (как описано выше) с вашим индивидуальным номером Представителя. Используя объединенную информацию, мы можем анализировать использование Сайта Представителями Эйвон для оценки и улучшения нашей бизнес модели и для других внутренних аналитических целей.

Если в вашем регионе действует Avon Connects, вам будет предоставлена персональная страница в сети Avon Connects. На этой странице будет указано ваше пользовательское имя и «бейдж», т.е. ярлык, идентифицирующий вас как Представителя, которые будут видеть все пользователи. Для того чтобы убрать свою Личную информацию с личной страницы, вы должны будете направить нам соответствующее письмо по адресу, указанному в разделе «Контактные данные». Удаление такой информации лишает вас права на использование Avon Connects.

СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ AVON CONNECTS

Компания Avon Россия запустила собственную социальную сеть под названием Avon Connects, приуроченную к 125-летнему юбилею косметического бренда, для онлайн-связи своих клиентов с представителем компании.

Avon Connects является социальной медиа-платформой, созданной с целью предоставить клиентам "революционную" возможность связываться с консультантами Avon. Интернет-сообщество позволяет клиентам виртуально "прикрепиться" к представителю Avon и получать традиционный сервис Avon, которые включает непосредственное общение с консультантом и скидки, через интернет.

Руководитель подразделения электронной коммерции Avon, Эмма Лоури, говорит: "Мы были первой компанией, начавшей прямые продажи через интернет в 1997 году, и сейчас, когда мы отмечаем 125-летие Avon, мы рады представить этот новый новаторский инструмент. С помощью социальной медиа-платформы Avon предлагает клиентам оптимальный вариант, который экономит время, не жертвуя индивидуальным сервисом".

С момента запуска тестовой версии Avon Connects – внутренней социальной сети Avon Representatives, позволяющей регистрироваться только представителям  Avon, в сентябре 2010 года, платформа получила более одного миллиона просмотров и более чем 55 000 зарегистрированных пользователей.

"Когда мы запустили Avon Representatives, мы стремились предоставить нашим консультантам возможность еще более гибкого обращения с их временем. Но более 25 процентов независимых представителей Avon, зарегистрировавшихся в сообществе в течение нескольких месяцев, полностью превзошли наши ожидания", - добавляет Лаури.

Avon Connects предоставляет возможность получить консультацию представителя Avon, информацию о товарах и скидках, оформить заказ, а также посмотреть видео, фото, почитать статьи и пообщаться с другими клиентами Avon.